Jeetwn গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

Jeetwn (https://jeetwn.app) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন Jeetwn-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বাভাবিকভাবেই কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করেন। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি সেই তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেয়।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই Jeetwn শুরু থেকেই "প্রাইভেসি বাই ডিজাইন" নীতি অনুসরণ করে — অর্থাৎ, প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি বৈশিষ্ট্য তৈরির সময়ই ডেটা সুরক্ষার বিষয়টি মাথায় রাখা হয়। আমরা কেবল সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থেই দরকার।

এই গোপনীয়তা নীতি Jeetwn-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সমস্ত শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

Jeetwn বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তিনটি প্রধান ক্যাটাগরিতে বিভক্ত করে বিস্তারিত তুলে ধরা হলো।

ক) আপনি সরাসরি যা দেন

• নিবন্ধনের সময় — পুরো নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• KYC যাচাইয়ের জন্য — জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• পেমেন্টের সময় — বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময় — চ্যাট বার্তা, অভিযোগ বা ফিডব্যাক।
• প্রমোশন অংশগ্রহণে — ফর্মে দেওয়া যেকোনো অতিরিক্ত তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়

• ডিভাইসের তথ্য — ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য — IP ঠিকানা, ISP-এর নাম এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
• ব্যবহারের তথ্য — কোন পৃষ্ঠায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন বোতামে ক্লিক করেছেন।
• সেশন ডেটা — লগইন সময়, লগআউট সময় এবং সেশনের মোট সময়কাল।
• বেটিং কার্যকলাপ — রাখা বেটের ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে যা পাওয়া যায়

• পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে — KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বৈধতা নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পেমেন্ট প্রসেসর থেকে — লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার নিশ্চিতকরণ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে — ঝুঁকি মূল্যায়ন সংক্রান্ত তথ্য।

Jeetwn সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে কোন তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় তার বিবরণ দেওয়া হলো।

Jeetwn কখনো আপনার তথ্য আপনার ইচ্ছার বিরুদ্ধে মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে না। আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চান, প্রোফাইল সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সেটি বন্ধ করতে পারবেন।

Jeetwn আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের সাথে শেয়ার হয়।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ পেলে আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ঠেকাতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং ও ক্লাউড সেবাদাতারা তাদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

Jeetwn ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটটিকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ ধীরে লোড হচ্ছে তা বোঝার জন্য — আপনার সম্মতিতে সক্রিয় থাকে।
• ফাংশনালিটি কুকি: ভাষা, টাইম জোন ও প্রদর্শনের পছন্দ মনে রাখার জন্য — আপনার সম্মতিতে সক্রিয় থাকে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য অ্যানোনিমাইজড ডেটা সংগ্রহ — আপনার সম্মতিতে সক্রিয় থাকে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি ব্লক করার সুযোগ আছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Jeetwn আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 এনক্রিপশন।
• সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিংয়ের মাধ্যমে সংরক্ষিত — আমরা নিজেরাও পড়তে পারি না।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করার সুবিধা সকল অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ।
• সার্ভারে ২৪/৭ সক্রিয় অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS) পরিচালিত।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড অফসাইট লোকেশনে সংরক্ষিত।

Jeetwn-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@jeetwn.app-এ ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে Jeetwn সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে এই সময় সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

Jeetwn প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো।

মেয়াদ শেষে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিবর্তনযোগ্যভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি কারণে কিছু তথ্য উপরের মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক।

Jeetwn কেবলমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC যাচাই করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@jeetwn.app-এ জানান।

Jeetwn প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেই জানাবো।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ জানাতে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা সাধারণত ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে বিস্তারিত জবাব দেওয়া হয়।